Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Verträge zwischen der Sheen Beauty Studio (im Folgenden "Anbieter" genannt) und ihren Kunden (im Folgenden "Kunde" genannt). Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Anbieter:
Sheen Beauty Studio
Inhaberin: Nesa Afshari Khoob
Kurfürstendamm 63
10707 Berlin
Telefon: +49 176-32812602
E-Mail: kontakt@sheenberlin.de
Umsatzsteuer-ID: DE358128338
3.1 Der Anbieter erbringt kosmetische Behandlungen und Dienstleistungen im Bereich Permanent Make-up, Microblading, Lash Lifting, Browlifting, Microneedling und verwandter Beauty-Behandlungen. Die angebotenen Leistungen werden auf der Website beschrieben. Der Anbieter behält sich vor, Leistungen zu ändern, zu erweitern oder einzustellen.
3.2 Zusätzlich bietet der Anbieter über den Online-Shop auf der Website Waren (insbesondere Beauty-Produkte wie Wimpernserum, Mascara und verwandte Kosmetikprodukte) zum Kauf an. Die angebotenen Waren werden auf der Website mit Produktbeschreibungen, Preisen und Verfügbarkeitsangaben dargestellt. Der Anbieter behält sich vor, Waren zu ändern, zu erweitern oder einzustellen.
4.1 Dienstleistungen (Behandlungen):
Die Buchung eines Termins erfolgt über die Online-Buchungsplattform auf der Website oder telefonisch. Mit der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab, den gewählten Termin zu buchen. Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Bestätigung des Anbieters zustande. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
4.2 Waren (Online-Shop):
Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Durch Anklicken des Buttons "In den Warenkorb" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Bestätigung des Anbieters zustande. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Waren nicht verfügbar sind, der Kunde falsche Angaben gemacht hat oder berechtigte Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden bestehen.
4.3 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung bzw. Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Falsche Angaben können zur Ablehnung der Behandlung bzw. der Bestellung führen.
5.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5.2 Behandlungen:
Bei Behandlungen mit einem Gesamtpreis von 149€ oder mehr ist eine Anzahlung von 20% des Gesamtpreises erforderlich, wenn der Kunde die Option "Später bezahlen" wählt. Die Anzahlung muss per PayPal oder Kreditkarte direkt auf der Website geleistet werden. Der Restbetrag kann vor Ort im Studio bar oder per Karte bezahlt werden. Bei vollständiger Vorauszahlung per PayPal oder Kreditkarte entfällt die Anzahlungspflicht. Die Zahlung des Restbetrags ist spätestens am Tag der Behandlung fällig.
5.3 Waren (Online-Shop):
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per PayPal oder Kreditkarte im Voraus. Der Kaufpreis ist sofort bei Bestellung fällig. Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt bzw. zur Abholung bereitgestellt.
5.4 Versandkosten:
Bei Versand der Waren fallen Versandkosten in Höhe von 0,99 € an. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt und sind zusätzlich zum Warenpreis zu zahlen. Bei Abholung im Studio entfallen die Versandkosten.
5.5 Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, die Behandlung zu verweigern, die Bestellung zu stornieren oder bereits geleistete Anzahlungen einzubehalten. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.
6.1 Der Kunde kann den Termin kostenfrei bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin stornieren. Die Stornierung kann auf der Website im Bereich "Meine Buchungen" im Kundenprofil, schriftlich per E-Mail an kontakt@sheenberlin.de oder telefonisch erfolgen.
6.2 Stornierung weniger als 24 Stunden vor Termin:
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem gebuchten Termin wird die Anzahlung (bei Behandlungen ab 149€) nicht zurückgezahlt. Dies gilt auch bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung. Der Kunde wird bei der Stornierung auf der Website entsprechend gewarnt, dass die Anzahlung nicht zurückgezahlt wird.
6.3 Bei vollständig vorausbezahlten Behandlungen wird bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin eine Bearbeitungsgebühr von 20% des Behandlungspreises einbehalten.
6.4 Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder einen Ersatztermin.
7.1 Der Kunde erscheint pünktlich zum vereinbarten Termin. Bei Verspätung kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, ohne dass der Preis reduziert wird.
7.2 Der Kunde verpflichtet sich, alle relevanten gesundheitlichen Informationen (Allergien, Medikamente, Schwangerschaft, etc.) vor der Behandlung wahrheitsgemäß mitzuteilen.
7.3 Der Anbieter behält sich vor, die Behandlung abzulehnen, wenn medizinische oder andere Gründe gegen die Durchführung sprechen.
7.4 Der Kunde ist verpflichtet, die nach der Behandlung gegebenen Pflegehinweise zu befolgen. Bei Nichteinhaltung kann das Ergebnis beeinträchtigt werden, ohne dass der Anbieter dafür haftet.
8.1 Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
8.3 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht eine Kardinalpflicht verletzt wurde.
8.4 Die Haftung für Schäden, die auf eine fehlerhafte oder unterbliebene Beratung oder Aufklärung zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
8.5 Die Haftung für Folgeschäden, indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
9.1 Widerrufsrecht bei Waren:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. ab dem Tag der Abholung im Studio.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sheen Beauty Studio, Inhaberin: Nesa Afshari Khoob, Kurfürstendamm 63, 10707 Berlin, E-Mail: kontakt@sheenberlin.de, Telefon: +49 176-32812602) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
9.2 Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9.3 Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
9.4 Widerrufsrecht bei Dienstleistungen:
Bei Fernabsatzverträgen (Online-Buchungen) steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu, sofern es sich nicht um eine Dienstleistung handelt, die vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Erbringung erst begonnen hat, nachdem der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben hat und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn der Vertrag vollständig erfüllt ist. Bei Behandlungen, die bereits durchgeführt wurden, besteht kein Widerrufsrecht.
9.5 Muster-Widerrufsformular:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Sheen Beauty Studio
Inhaberin: Nesa Afshari Khoob
Kurfürstendamm 63
10707 Berlin
E-Mail: kontakt@sheenberlin.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________________
Datum: _____________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutz.
11.1 Lieferung:
Die Lieferung der Waren erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder zur Abholung im Studio (Kurfürstendamm 63, 10707 Berlin). Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
11.2 Lieferfrist:
Die Lieferfrist beträgt bei Versand 3-5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Abholung im Studio wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang).
11.3 Versandkosten:
Die Versandkosten betragen 0,99 € pro Bestellung und werden im Warenkorb angezeigt. Bei Abholung im Studio entfallen die Versandkosten.
11.4 Gefahrübergang:
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Versand mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonstigen zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Kunden über. Bei Abholung im Studio geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Kunden über.
11.5 Teillieferungen:
Der Anbieter ist berechtigt, Teillieferungen zu erbringen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
12.1 Gewährleistung:
Für Mängel an den gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.
12.2 Mängelanzeige:
Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu prüfen und dem Anbieter etwaige Mängel unverzüglich mitzuteilen. Versteckte Mängel sind dem Anbieter unverzüglich nach deren Entdeckung mitzuteilen.
12.3 Gewährleistungsfrist:
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung.
12.4 Gewährleistungsrechte:
Bei Mängeln hat der Kunde das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) nach seiner Wahl. Der Anbieter kann die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
13.1 Automatisierte Empfehlungen:
Der auf der Website angebotene "AI Style Advisor" und der "AI Chatbot" nutzen künstliche Intelligenz, um Empfehlungen für Behandlungen und Produkte zu geben sowie Fragen zu beantworten. Diese Empfehlungen basieren auf den vom Nutzer eingegebenen Informationen und allgemeinen Algorithmen. Sie stellen keine medizinische Beratung oder Diagnose dar.
13.2 Keine Gewährleistung für Richtigkeit:
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von der KI generierten Antworten und Empfehlungen. Die Entscheidung für eine Behandlung oder ein Produkt liegt allein beim Kunden. Wir empfehlen, vor der Buchung einer Behandlung oder dem Kauf eines Produkts im Zweifel Rücksprache mit unserem Fachpersonal zu halten.
13.3 Haftungsausschluss:
Die Haftung für Schäden, die aus der Befolgung von KI-Empfehlungen resultieren, ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters vorliegt oder eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betroffen ist.
Bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen bleiben alle gelieferten Waren Eigentum des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung soll durch eine wirksame ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
16.2 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Gerichtsstand des Anbieters maßgeblich.
16.3 Für Verbraucher gilt: Sofern der Kunde Verbraucher ist und seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat, können auch die Gerichte am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Kunden zuständig sein.
16.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese AGB gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung gültige Version.
Stand: Januar 2025